A partir de agosto el IVSS contará con un portal web con nuevos espacios informativos y de interacción ciudadana... 

Con el propósito de aumentar las posibilidades de atención e interacción con el pueblo que requiere servicios del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), se consolida Red de comunicación digital a través de instrumentos virtuales que incluyen el uso de redes sociales y la renovación del portal web. 

A través de las cuentas Twitter de los centros asistenciales y oficinas administrativas distribuidas a nivel nacional, se estableció  un mecanismo de interacción ciudadana que otorga de forma inmediata respuestas a consultas, orientaciones sobre trámites, informaciones de interés relacionadas con el acontecer nacional y sobre el sistema de seguridad social.

Destaca entre las atenciones, que solo en el último trimestre de 2014 y el primer semestre de 2015, la coordinación nacional del Equipo de Comunicación Digital ha atendido cerca de 2000 casos de salud, y cerca de 3000 referidos a afiliación y prestaciones dinerarias, a través de las cuentas oficiales del instituto @ivssoficial, @ivsstrabajador y la del Presidente Carlos Rotondaro @c_rotondaro, generando de este modo un nuevo canal de comunicación de la gente con las dependencias del IVSS, que presenta la ventaja de la inmediatez y del intercambio de comentarios.

Adicionalmente, se aperturó un canal audiovisual en la red social Youtube bajo el nombre ?IvssComunicación2.0?,  donde se pueden observar videos relacionados con los servicios, obras, trámites de actualidad; es contando con este recurso  que a partir del primero de agosto se inicia la campaña virtual dirigida a la orientación del ciudadano sobre la simplificación y automatización de los trámites y servicios, que pone a disposición del público en general tutoriales sobre cómo acceder a la constancia certificada de cotizaciones, orden de pago y solvencia del empleador, consulta de cuenta individual, entre otros.

Es en esta misma fecha, que podrán contar con una nueva interfaz web que propiciará la facilidad en la respuesta a consultas relacionadas con la institución y  el permanente suministro de información al ciudadano que busca estar al día con el acontecer diario, aunado a la difusión masiva de mensajes y gráficos que permite a través de teléfonos inteligentes, computadoras y cualquier otro medio electrónico acceder a actualizaciones constantes de las 300 voluntarios y voluntarias que conforman el equipo voluntario de  comunicación digital.

Destaca que el equipo nacional de administradores de cuentas sociales oficiales del instituto ha recibido tres capacitaciones dirigidas a fortalecer la redacción web, manejo de postulados de comunicación política e institucional en medios digitales y gestión de contenidos de interés para comunidades virtuales, que facilitarán el manejo de cuentas en la red social twitter y la alimentación permanente de la web del IVSS con  contenidos generados a partir de la activación de esta red nacional.